Notre but est de nous assurer que vous êtes complètement satisfait de votre achat. Quand vous
recevez votre marchandise, nous demandons d'examiner le produit avant de l'ouvrir.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez
vérifier nos conditions de retours de marchandise ci-dessous.

Si toutes les conditions décrites plus bas s'appliquent, veuillez, compléter
le formulaire de retour sur notre site.

Un représentant du service à la clientèle vous contactera suivant la réception de votre demande,
afin de vous fournir un numéro d'autorisation de retour.

Conseils pratiques pour faciliter le processus de RMA
 Gardez tous les emballages originaux pendant au moins 30 jours.
 Gardez tous les produits en état neuf.
 N'enlevez pas les codes UPC ou les numéros de série.

Les boîtes sans les codes UPC ou les numéros de série seront refusées.
Ne marquez pas, ou n'écrivez pas sur les emballages, les contenus ou les cartes d'inscription de la garantie.
Les produits, qu'ils soient défectueux ou pas, doivent être retournés dans l'emballage  original du manufacturier.

Cartouche Extra n' accepte aucuns retours pour produit non défectueux.

Lors d'un retour de produit, Cartouche Extra paiera les frais d’expédition seulement si c’est une erreur de sa part ou si le produit est défectueux .

Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation de Cartouche Extra sans le numéro d'autorisation des retours de marchandises (RMA).

IMPORTANT:

Les produits retournés sans numéro de RMA valide inscrit sur l'extérieur du paquet seront refusés.
Tous les produits doivent être retournés en bonne condition.
Les numéros de RMA émis par Cartouche Extra sont valides pour une période de 10 jours .
Les numéros de RMA ne peuvent être prolongés ou émis une seconde fois.
Les remboursements faits avec une carte de crédit seront  crédités avec la même carte.

Le crédit sera fait à l'intérieur de six semaines de la réception et de la vérification des marchandises.